7日28日，祁门县市场监管局召开2022年“一月一法”第三期学法培训会，各办案机构、职能股室执法人员30余人参加培训。此次培训以保护消费者合法权益为主题，围绕黄山市智慧监管平台使用方法、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行宣讲。

首先开展智慧黄山监管平台培训。会议现场主要讲解：智慧监管平台简介。包含一个数据中心，二大展示平台，六大监管应用系统。投诉管理系统操作流程。系统使用环境、投诉人发起流程、受理人转派流程、投诉处理流程、后台管理。“放心扫”业务介绍。通过网格指挥调度模块查看企业二维码，根据企业生产的二维码，使用微信直接扫描投诉功能。

培训会第二阶段开展《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》解读培训。从投诉和举报的区别、消费者投诉应当提供的材料、投诉处理程序及方法、职业索赔问题应对、投诉举报平台回复及惩罚性赔偿问题五个方面宣讲《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》主要内容。会议现场结合典型案例，强调投诉举报各环节处理时限、不符合食品安全标准认定、争议金额和挽回经济损失计算方法、惩罚性赔偿标准等注意事项。