8月3日下午，市消保委同铜官区消保委一起，来到铜陵港华燃气有限公司开展送法进企业活动，并结合该公司的消费者投诉情况进行消费教育座谈。港华燃气公司党组成员、工会主席李菁及多个部门的负责同志参加了座谈会。

座谈会上，港华燃气公司从事前加强员工教育、优化服务结构、注重宣传引导，事中规范答复内容、矛盾快速处置、审核处理结果，到事后检讨服务流程、数据统计分析、查找服务短板三个方面，介绍了该公司在提供服务、处理投诉等方面的一些做法。

市消保委负责人宣读了“依法诚信经营 共促消费公平”倡议书，并结合消费者投诉的实际情况，建议港华燃气公司：1、在进行上门服务时，对单独收费的配件解释到位，明码标价；2、对出售的燃气热水器、燃气灶等增值服务做好安装、维修等售后服务；3、结合消费者的实际情况，对老年消费者、残疾人消费者提供差异化服务；4、加强宣传，杜绝冒充港华燃气工作人员向消费者出售商品的现象发生。

     座谈会结束前，港华燃气参会人员在印有“倡导诚信经营 创建示范典型”的条幅上郑重签名，做出服务承诺。