根据省政府办公厅《“接热线、办实事”活动实施方案》及省局工作安排，8月11日上午，宿州市市场监督管理局工作人员走进宿州市12345政务服务便民热线中心，开展“接热线、办实事”热线接听活动。

此次热线接听活动以“共促消费公平 畅享皖美消费”为主题，由高杨局长带队，餐饮科、知识产权保护科、12315指挥中心、消保委秘书处等相关科室负责人及工作人员参加。

活动现场，市场监管局工作人员共接听市民来电九十余起，主要反映关于疫情防控、安康码弹窗、劳务纠纷、环境保护、教育政策等问题。其中涉及市场监管局业务范围电话20余起，主要集中在预付式消费、售后服务等问题。工作人员耐心倾听市民反映的问题，对于咨询类问题，即时答复；对于投诉、举报问题，认真登记，按程序转办。

下一步，市场监管局将严格按照程序办理对涉及本单位业务范围内的投诉举报问题，加强督查督办，确保依法依规办理到位。