8月11日上午，市市场监管局12315指挥中心、特设科、药品科、注册局、价监局、广告科及消保委秘书处等业务科室负责同志，在本市12345政务服务便民热线大厅开展“接热线、办实事”活动，现场接听群众来电，切实解决群众关心的急难愁盼问题。

当天，市局相关业务科室负责同志耐心接听群众来电，对群众咨询的食品价格、培训机构退费、公司注册等问题现场予以解答，而对涉及食品安全、预付式消费纠纷、网站广告等事项，均详细询问具体情况并认真记录，和群众做好对接，跟踪办理落实，确保件件有着落、事事有回音。

下一步，我局将继续以“接热线、办实事”等群众活动为载体，密切联系群众，及时受理群众诉求，做到民有所呼，我有所应，充分维护群众的合法权益，保障公平有序的良好市场秩序。