2022年1月26日，白女士在金安经济开发区一汽车4S店订购了一辆比亚迪汽车，销售人员当时声称3个月左右可以提车，但直至8月份仍未能提车，眼看在六安提车无望，便于8月初在合肥某4S店重新订车，但汽车价格已经大幅调高。8月11日，白女士通过拨打12315电话，请市场监管部门维护权益。 

接到投诉后，金安区市场监管局金安经济开发区分局工作人员立即前往该汽车销售公司调查了解有关情况，商家的确存在3个月交车的口头承诺，但双方签订的《购车协议》未明确交车期限。据该店负责人介绍，年初的订单基本能在3个月左右交车，所以销售人员才会作出3个月交车的承诺，但由于4月份六安出现疫情导致车辆无法到店，随之5月西安出现疫情比亚迪工厂停工等原因，交车期限不得已一再向后推迟，针对这一延迟交车问题，他们也是深表抱歉。

8月18日，金开区市场监管分局组织双方进行现场调解，双方达成以下协议：4S店退还购车定金2000元，赔偿白女士现金1000元，并免费赠送3次比亚迪汽车保养。另承诺该款车型一旦到店仍然优先通知白女士，在车价不变前提下由白女士自主选择是否继续在该店购车。 

白女士对该调解结果十分满意，另对六安商家积极处理问题的态度表示认可，更为市场监管部门主动作为、高效办事、公平公正的消费维权工作点赞。