为进一步提升市场监管的能力与水平，促进市场主体提高产品与服务质量，减少消费投诉数量，降低群众诉求强度，营造安全放心舒心的消费环境，2022年10月18日下午市市场监管局、市消保委在市市场监管局六楼会议室召开全市消费维权工作推进会暨在“文明菜市”建立“消费维权服务站”指导推进会。全市市场监管系统消费维权领域分管局长、12315机构负责人、消保委负责人、市场规范管理机构负责人，以及主城区20个文明菜市运营管理机构负责人参加了会议。会议由市局12315中心主任、市消保委秘书长喻薇莉主持，市局副局长、市消保委副主任朱寿发参加了会议并作了工作要求。

会上，朱寿发副局长围绕市委、市政府消费维权重点工作及在“文明菜市”建立“消费维权服务站”工作作了三方面强调：一是政治站位要再提高，要从建设“平安芜湖”以及贯彻落实省委、省政府、市委、市政府“暖民心行动”决策部署的政治高度，强化做好消费维权工作责任感与使命感，营造良好的消费环境；二是工作责任要再压实，要强化组织领导，完善工作机制，将消费维权责任压实到最基层，落实到每名监管干部，“文明菜市”要通过“消费维权服务站”的建立，健全一系列消费投诉和解机制，发挥“社会调解”的作用；三是方法措施要精准，要深化拓展消费维权触角，不断加强消费维权领域重、难点问题的分析研判，扩大诉求解决的途径，提高人民群众诉求解决效率，增强群众诉求满意度。

市局市场规范科对在“文明菜市”建立“消费维权服务站”的重要性、必要性、紧迫性进行了引导，市局12315中心、市消保委对“文明菜市”建立“消费维权服务站”工作进行了部署，并按照市局新近制定的《芜湖市消费维权服务站建设暂行规范》的要求，对在“文明菜市”如何建立“消费维权服务站”进行了具体指导，还对1—9月份全市消费维权工作进行了总结，对下一步消费维权重点工作进行了推进。

下一步，市市场监管局、市消保委将根据会议部署的事项，全力抓好落实，使市场监管部门近期出台的一系列提高群众诉求满意度的管理机制真正发挥实效，使“文明菜市”消费维权服务站的建立达到预期目标。