一年一度的“双十一”即将来临，各大电商平台、商家、电商主播早早地开启了预热，广大消费者也已经跃跃欲试。线上市场中钜惠特卖、限时抢购、爆款秒杀等各类促销广告，刺激着消费者的购买欲，给大家形成“买到就是赚到”的心理预期，但并非所有的促销打折都是真实可信的！铜陵市消保委秘书处秘书长许建静给出“双十一”消费提示。

面对商家复杂的促销规则套路，下单前需看清楚。

了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。往年就有消费者反映参与了购物平台发布的补贴或者抽奖活动，结果收到的商品存在质量问题。还有的收到了自己不想要的商品，对此，提醒消费者对于赠品、抽奖商品品类、质量等要事先要做好约定。对于预售商品，建议消费者在缴纳“预付定金”前要详细了解促销活动细节，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则就轻易下单。

直播带货是当下比较流行的交易方式，也需谨慎下单

在直播带货模式下，消费者更容易因为直播营造的稀缺、不买就亏的氛围冲动下单。建议消费者在观看直播时不要只听信主播对产品的口头介绍或者因为价格优惠就直接下单，购买前先仔细了解产品的成分、功效、适用人群等信息，同时要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。为保障财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。特别是对于自己不熟悉的网站，更要慎重支付。

当消费者合法权益受到侵害时怎么办

消费者在网购时要注意提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，及时联系商家协商处理，协商不成可以向平台、商家所在地的消保委组织或者市场监管部门进行投诉。

此外，许建静也呼吁广大电商经营者要多一些诚意，少一些套路，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。

来源：铜陵台融媒体记者李 昕