为进一步做好12345、12315政务服务便民热线办理工作，加强消费者权益保护与放心消费创建工作，区市场监管局于11月5日下午举办了全系统12345、12315热线办理暨消费维权工作培训班，市消保委、12315中心、各市场监管所、区12315中心共40余人参加了会议。

整个会议围绕放心消费创建工作实务、12345和12315政务服务便民热线办理工作、全国12315平台操作实务和怎样应对职业举报四个方面对参会人员进行了培训。通过培训，有效提升了全系统12345、12315政务服务便民热线工作水平和能力。

会议要求全体干部职工依法履职，扎实工作，不断提高服务意识，积极创新服务机制，努力提升服务水平，切实维护广大消费者的合法权益，不断提高消费者的满意度；同时优化消费维权效能，全面推进消费环境建设。