11月16日下午，铜陵市市场监管局、市消保委召开ODR企业消费维权工作会议暨线下实体店无理由退货集体承诺活动。各县区消保工作负责人、线下实体店无理由退货企业代表近50人参加会议。

会上，市市场监管局通报了1-10月份全市ODR企业消费投诉处理情况，并结合典型案例对《全国12315互联网平台在线纠纷解决企业暂行管理办法》进行解读，详细讲解了企业处理投诉的流程、注意事项等问题。

活动中，市消保委宣读了《线下实体店无理由退货倡议书》，企业代表合百商厦现场做出“主动响应 履行承诺 提升品质 接受监督”的承诺，各企业纷纷响应，郑重承诺并签字。

近年来，该市大力开展放心消费创建工作，积极推进线下实体店无理由退货。下一步，将以此次现场承诺活动为契机，在为企业自身发展注入新活力、新动力的同时，大力推动商品质量、服务质量的整体提升和经济发展，营造安全放心满意的消费环境。