近年来，随着生活水平的提高，黄金首饰消费已成为日常消费中的重要种类，随之而来的黄金首饰类消费投诉也日益增加。马鞍山市市场监督管理局就陆续接到多起相关投诉案件，主要是“计件黄金”(一口价、工艺金、3D 硬金等产品)与“克重黄金”(按克计价商品)理解争议引发的消费投诉。在此，马鞍山市市场监督管理局提醒广大消费者提高警惕，擦亮眼睛，谨防消费陷阱:

一、黄金首饰花样多，弄清区别是关键

“计件黄金”，是按照件数进行销售的黄金饰品，不论饰品中黄金克重的多少直接按照标价出售，以款式新颖、工艺高端、纯度一致等优势吸引消费者购买，但相对的黄金单价会显得比较高;而“克重黄金”则是按照黄金克重进行计价的传统足金商品，在克重价格外还需收取一定的加工费，相对而言，性价比更高。消费者在购买前一定要多查询、多咨询、货比三家，避免消费纠纷。

二、换购优惠花样多，理清需求再购买

每逢节假日、店庆等活动时，各大商家总是推出一系列“以旧换新免工费”、满减等优惠活动吸引消费者。不同黄金饰品在计价方式上存在较大差异，足金其纯度高，含金量不少于99%，而K金是黄金与其他贵金属熔炼而成的一种新型金属，其在纯度上不如足金，但因款式多样、立体效果好、不易变形等优点受到年轻消费者青睐。因K金在颜色上与足金差别不大，容易混淆，有的消费者会被其精致的造型吸引，或被销售人员误导，将原本的足金饰品换成了其他种类一口价的金饰，换过之后又反悔。因此建议消费者在以旧换新时一定要看清楚黄金种类，考虑清楚再交易。

三、发票背后细则多，仔细阅读再签字

消费者在购买首饰时，应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“只可兑换一口价类商品”或者“只能更换工艺金”等字样、“换购支付加工费”等条款。如有疑问应要求商家进行逐条解释，理解并同意之后方可签字确认。

同时，马鞍山市市场监督管理局还提醒经营者：在日常经营中要严格遵循公平、合法、诚信经营原则，应按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，定价黄金和计价黄金应分开陈列，不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈，同时向消费者推荐黄金饰品时，销售人员应向消费者仔细说明两者区别，确保消费者的知情权和选择权。