3月15日晚，市消保委、市市场监管局12315指挥中心全体工作人员按照市局3.15系列活动方案部署，加强与12345政务服务热线沟通交流，确保3.15活动期间投诉举报渠道畅通。晚会期间密切关注舆论舆情，加强分析研判，做好晚会曝光问题的应对处置，确保群众反映的问题第一时间妥善处理，维护市场秩序。

3月15日全天，市消保委、市市场监管局12315指挥中心共接收投诉举报咨询247件，其中，投诉97件，举报25件，咨询125件，主要反映的问题有：健身房办卡转卡纠纷，鞋子售后问题，软件自动扣费，菜市场计量问题等。群众宋女士在3·15晚会曝光头盔问题时，来电咨询如何选购安全头盔的问题，工作人员耐心解答，建议群众从正规商超选购标识齐全的安全头盔；挑选适合自己头型尺寸的合格头盔；用手按压缓冲层，质地致密，以不掉渣不出坑为好；系上系带后用力拉一拉，看是否出现松脱或断裂。截止3月16日8时，未接收关于3·15晚会曝光事件的相关投诉举报。