“3·15”国际消费者权益日当天，芜湖市消保委、市场监管局受大江晚报联合生活频道邀请，与市卫生监督所、芜湖银保监分局、市消防救援支队等部门及社会律师共同组建“百姓315维权专家团”，做客“热点关注”栏目，为民维权解惑。

在100多分钟的栏目时间内，两部维权热线0553-3838110和0553-5671890异常繁忙，消费者反映的问题有各种类型，涉及到消保委、市场监管部门的有网上购物不发货也不退款、汽车售后维修问题、面对商家营销套路如何避免消费陷阱等。工作人员与消费者耐心沟通、详细解答了11个来电咨询，还针对大江晚报微信网友的23条消费疑惑给予了回复。对于属于消保委、市场监管部门的职能且消费者要求调解的问题，工作人员当场记录投诉人、被投诉人信息以及消费者诉求，在活动结束后第一时间分流转办至属地消保委、市场监管部门进行处置，帮助消费者维权。

下一步，市消保委、市场监管局将继续聚焦百姓关切，强化消费维权知识宣传，提升维权工作质效，切实维护好消费者的合法权益。