为进一步提高网络经营企业主体责任意识，保护消费者合法权益，维护网络市场经营秩序，营造和谐放心的网络市场消费环境。4月18日上午，县消保委、市场监管局组织消费者投诉较集中的网络经营行业进行了集中约谈，县局消保股、消保委秘书处、价反局、综合执法大队、网合股、辖区所、5家网络经营单位代表参加了会议。

会上，工作人员对今年以来投诉件数量较集中的经营单位情况进行了通报和分析。通报指出，部分经营单位存在夸大宣传、发布虚假广告、利用格式条款侵害消费者合法权益、商品质量不符合国家标准、标签标注不规范、销售假冒伪劣商品、未履行无理由退换货、好评返现等情况。

局相关股所就辖区办理的8家单位33件典型案件“以案说法”，涉及“三无产品”、“止齁丸”“戒烟”“三C认证”“瑜伽棍”“永久万能”等网络用词，向被约谈单位宣贯了《消费者权益保护法》、 《广告法》、《电子商务法》、《产品质量法》等相关法律法规，告知整改要求。被约谈的经营单位分别对存在的问题及其情况进行了陈述，提出了相应的整改措施。

消保委秘书处进行了约谈提醒。指出解决问题的方向和方法，要求企业直面矛盾，加强售前“模拟宣传”、售中“强化沟通、客服培训”、售后严把“产品质量、消费处置关”，结合“放心消费”创建活动，不断提升自身诚信自律水平，保护消费者合法权益。

各网络经营平台对通报的相关问题纷纷承诺将立行即改，不断完善各项制度和规则，做到合法合规经营，学法守法：发送真实商品信息链接，排查商品信息，不发布国家明令禁止销售商品的信息；履行承诺，不对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示；抵制夸大宣传、弄虚作假的营销行为，做好售后服务，妥善处理消费投诉，减少消费纠纷。