近日，一起因租赁合同引起的跨区域维权纠纷案在宿松县消保委与宿松市监局的协调下，投诉人与被诉人达成和解协议，暨维护了消费者的合法权益又为当地企业保驾护航。

复兴镇一企业向复兴投诉站反映，去年受疫情的影响企业效益不佳，出租了几间店铺给望江县檀某某一伙人开奶茶店，因合伙人经营不善关门倒闭，该奶茶店在经营期间拖欠水电费17200多元，开办了未知数额预付卡，3.15平台多次接到该奶茶店预付卡的投诉举报，县消保委领导高度重视，由于此次消费者投诉属于跨地域性，县消保委秘书处会同县市监局消保股带领复兴市监所前往相关地域共同调查调解。依托宿松县消保委与望江县消保委及市监局建立的异地消费维权合作机制，在两县相关部门的努力下找到奶茶店的两个合伙人，经两地消保委及市监所的现场调解该奶茶店法人代表檀某某同意全额退还消费者的预付卡和企业的水电费。

协调现场，宿松县执法人员向投诉人和被投诉人宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容，劝导商户诚信守法经营，引导消费者合理理性维权。经调解双方达成意见退还拖欠投诉人的水电费及退还预付卡费用，同时按期转移所租赁场地内的所有设备，并签订了调解协议书，这一跨区域消费者纠纷得以圆满解决。

2023年截止今日，宿松县投诉举报处置中心共接听咨询投诉举报1198件，其中：咨询718件、投诉426件、举报54件，已办结458件，办结率95.41%，共挽回经济损失46.31万元，切实维护消费者权益，坚持为群众利益保驾护航。

宿松县消保委秘书处

2023年4月18日