5月19日，滁州市消保委接省消保委转办投诉工单，市消保委对投诉工单进行初查时，发现投诉信息不全，有被投诉方名称及地址，但没有具体投诉内容及诉求。市消保委急消费者之所急，想消费者之所想，一刻也不耽误，立即与消费者进行联系。消费者接到电话后，对我们的工作效率表示肯定与感谢，及时补充了投诉信息。

        市消保委随后根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》中规定：消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主，就近受理为原则，将投诉工单转入中新苏滁高新区消保委进行处理。 5月22日，经过中新苏滁高新区消保委处理，联系被投诉企业沟通协调，已经全额退还消费者认筹金五千元整。处理结束后，消费者在投诉平台留言：感谢滁州市消保委领导处理事情高速快捷，我们消费者非常满意和感谢！

        滁州市消保委始终秉持消费者至上理念，主动担当作为，以扎实的履职成效表达心声、回馈民生、赢的掌声。近年来，市消保委接省消保委转办投诉工单共计百余件。为确保件件工单准确、高效、及时反馈，市消保委通过平台转办辖区的同时，电话同步提要求，随后根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》中规定的处理时限跟踪督办。市、辖区两级消保委齐心协力，着力解决好人民群众急难愁盼问题，多维度、全方位加强消费者权益保护，提振消费信心，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。