2023年3月，汪女士从市区某烟酒店购买了50箱某品牌白酒准备作为儿子婚礼“喜酒”使用，支付货款2万余元。白酒送到家后，汪女士拆开一箱，发现每瓶酒的外瓶盖上都有不少白色粉末状物质，向经销商询问，经销商给出的解释让汪女士无法接受，汪女士认为该批白酒存在食品安全问题，要求经销商退货并赔偿遭到拒绝，遂投诉到市消保委。

我委工作人员受理投诉后，查看了汪女士提供的白酒及相关凭据，并与经销商联系、协调，多次组织双方现场调解，最终双方达成一致，经销商退货退款并给予适当补偿。近日，退货款和补偿已到位，为表示对消保委工作的肯定，汪女士将一面写有“为消费者保驾护航”的锦旗送至市消保委。

近年来，市消保委始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的服务理念，践行“马上就办、办就办好”的真抓实干作风，努力提升消费者满意度，确保有诉必接、接必有果。