3月中旬，市消保委陆续接到部分消费者关于淮南市星悦游泳健身有限公司预付卡消费的纠纷，鉴于该健身馆有前期投诉处理记录，引导消费者有序到高新区市场局统一登记待集中处理。市消保委联合市市场局12315中心、高新区市场监管局及公安部门共同对该消费纠纷进行调查处理。

据消费者反映，该健身馆多次以闭馆装修为由中断服务，在不和消费者沟通的情况下，单方告知会员终止服务会员全部转到田家庵区吾悦健身馆，并明确表示不退卡内未消费的费用，在决定不再经营前的一月内仍然大量办理会员卡的行为，该健身馆负责人先后在别处有类似经营行为。市消保委先后多次协调市局12315中心和高新区市场局联系消费者代表、健身馆部分工作人员和相关健身行业经营者进行调查了解该经营者相关情况。

针对消费者同意就近继续消费、坚持退费退卡、追究该健身馆负责人责任等不同诉求，市消保委联合市局12315中心、高新区市场局多次组织消费者代表和消保委公益律师召开座谈会，由公益律师根据消费者陈述和调查情况进行案情分析，围绕该公司与股东财产混同、相关负责人侵占财产等行为的取证，并探讨如何有效维权及追究经营者责任。

基于市消保委公益律师案情分析，高新区市场局积极与辖区公安机关协调，根据部分消费者向辖区公安机关报案，针对该健身馆负责人涉嫌违法行为，由辖区公安部门立案调查，对该健身馆负责人采取强制措施。

市消保委组织公益律师帮助部分决定诉讼的消费者准备起诉书等诉讼材料，支持消费者通过诉讼途径维权。为了方便消费者起诉，市消保委与法院进行协调，并于5月25日组织部分消费者到辖区法院集中立案。

为满足部分消费者就近继续消费者健身的意愿，高新区市场局与该健身馆所在物业、原场地接手企业、附近健身馆联系，协调消费者就近转会籍健身事宜，跟进工作动态。

在此，市消保委提醒广大消费者办理预付卡需谨慎，选择经营稳定的商家，避免办理期限过长或暂时不需用的消费卡，办卡后及时关注商家经营状况，发现异常及时维权。