“我姓施，谢谢你们帮我解决了这个心结，真不知道如何感谢才好，给你们送面锦旗聊表心意！” 2023年5月31日，肥西消保委桥北分会忙碌的大厅里迎来了一位腼腆的小伙子，带着父亲的嘱托和谢意为所里送来锦旗。

原来，今年4月份，施先生的父亲打算购买农贸市场的摊位用作经营，但在签订合同时发现并非是产权摊位便想退款，但是与开发商多次协商无果，无奈之下，便投诉到桥北所。

接到投诉后，桥北分会立即前往农贸市场营销中心展开调查，此后多次与开发商就退款事宜进行沟通。经过多次走访和调解，最终开发商同意退还施先生全额购置款共计17.5万元。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定、第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”规定，桥北所工作人员对商家进行了法律宣讲，商家意识到自己的错误并同意退还施先生全额购置款。

收到锦旗后，桥北所张文姣副所长说：“一面锦旗不仅代表着消费者及家人的感谢，也是对我们调解工作的肯定，在今后的工作中，我们将继续不忘初心，继续努力为群众服务”