为更好地发挥全国12315平台的作用，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，推进消费维权社会协同共治，保护消费者合法权益，6月14日下午，潜山市消保委联合开发区市监所集体约谈辖区平台投诉排名靠前的三家电子商务企业，在坚持企业自愿、市场监管部门鼓励倡导的原则下，鼓励符合《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》第六条规定的企业申请开通成为ODR企业。约谈现场，三家电子商务企业全部同意申请开通ODR企业，现场签订了“及时处理消费投诉承诺书”并全部现场承诺将按照《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》、《全国12315互联网平台ODR企业管理操作手册》和《全国12315互联网平台ODR企业投诉处理中心操作手册》的规定和要求进行操作，及时通过全国12315互联网平台开展在线消费纠纷解决工作。

下一步潜山市将继续稳定扎实大力推进ODR企业发展工作，引导企业自行调节投诉纠纷，进一步提高消费维权时效性，进一步优化消费环境，争取把纠纷解决在消费最前端，有效提高消费者纠纷解决效率。目前，我市共发展ODR企业共11家，在线处理消费纠纷149件,办结率为100%。