6月14日-15日，省消保委秘书处李明副秘书长一行来到我市围绕消费纠纷多元化解决及投诉处理情况开展专题调研活动。

在调研座谈会上，调研组对市消保委办理的多起预付式消费典型案例进行了深入交流探讨。调研组充分肯定了我市消费维权工作，同时强调要再接再厉继续做好消费维权工作，完善消费维权多元化解机制，进一步维护好消费者权益。

调研组对我市延品文化、澜海温泉等企业实地走访，考察了我市企业消费维权服务站建设情况，现场听取了企业负责人关于企业消费纠纷调解的工作情况汇报，查看了消费纠纷处理记录台账和制度等相关资料，了解企业在消费维权工作存在的实际困难与问题。调研组要求企业要强化示范引领，发挥消费维权服务站的前沿阵地作用，扎实做好消费维权工作，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点问题，共同营造良好消费环境。