2023年6月15日—16日，省消保委李明副秘书长一行来芜湖，就我市开展消费纠纷多元化解决及投诉处理工作进行调研，芜湖市消保委副主任、市市场监管局副局长朱寿发陪同调研。

本次调研活动采取座谈及实地考察方式进行。在调研座谈会上，李明副秘书长一行认真听取了芜湖市消保委就今年以来开展的主要工作、多元化解决消费纠纷的做法、成效、存在的问题及对下一步工作的意见建议等所作的汇报，并和与会的部分区县消保委负责人交流了日常处理消费纠纷工作的现状及遇到的困难。李明副秘书长充分肯定了芜湖市消保委近年来在消费维权工作中所取得的成绩，并针对当前受理处理消费投诉工作中存在的突出矛盾，就如何更好发挥社会共治力量、健全完善消费纠纷多元化解决机制等工作进行了业务指导。

除座谈外，李明副秘书长一行还深入芜湖市住宅室内装饰行业协会及美的公司，就行业协会及企业开展多元化解决消费纠纷工作进行了走访，现场听取了行业协会及企业负责人就消费维权服务站建设及投诉处理等工作中的具体做法所作的汇报，详细了解了行业协会及企业在处理消费者投诉工作中存在的困难，并就部分投诉典型案例作了深入的交流。就行业协会及企业在投诉处理过程中所面临的一些问题，李明副秘书长围绕相关的法律法规提出了富有实际操作意义的意见与建议，他同时强调，应努力在社会各界建设更有成效的消费维权社会共治机制，更进一步地处理好消费者投诉中的热点难点问题，更好地维护消费者的合法权益。