市场监管助力泳镜和谐退货

为方便孩子学习游泳，鲍女士在某超市购买了一款泳镜。可孩子在游泳课使用后跟她反映，泳镜漏水导致眼睛一直进水，根本无法使用。鲍女士随即前往超市与业员协商希望可以退换，然商家表示，一经售出，概不退换。一番争论无果后，张女士致电巢湖市市场监督管理局寻求帮助。
接到投诉后，工作人员及时核查情况，并组织协商。在工作人员耐心的调解下，店家同意退货，鲍女士维权成功。
本案是一起典型的消费维权案例，因产品质量及售后服务没达到消费者要求，店家未履行承诺后双方协商未果引起的消费纠纷。在此，巢湖市场监管部门提醒广大经营者们，要积极落实主体责任，依法依规诚信经营。（蔡子荷）

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巢湖市消费者权益保护委员会