■投诉对象：我的小脚丫足浴店

■经营场所：安徽省滁州市琅琊区南湖路（宋城）3幢41号

■统一社会信用代码：92341102MA8PQPNA21

■经营者：邱大丽

■投诉人：冯先生

■投诉时间：2023年4月30日

【投诉简介】

投诉人反映：2022年9月在琅琊区宋城美食街41-43号小脚丫专业修脚店铺充值1600元治疗灰指甲，现疗程尚未结束，店家已停止营业，希望部门可帮助协调退费事宜，请处理。

【处理情况】

经调查了解，琅琊区市场监管局执法人员前往被诉方处检查，发现被诉方已停止经营，门上张贴有“门面出租”字样，多次拨打被诉方办理营业执照时留存的联系方式，无人接听。琅琊区市场监管局执法人员将持续的寻找被诉方，同时建议来电人通过司法途径解决消费纠纷。

【法律依据】

《安徽省消费者权益保护条例》

第二十八条 以预收款方式提供商品或者服务，消费者要求订立书面合同的，经营者应当与消费者订立书面合同。

经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前三十日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

经营者提供的商品或者服务不符合约定要求，消费者要求退款的，经营者应当退款，不得无故拖延。