扫码点餐、扫码停车缴费、扫码购物……如今，扫码支付方式普及，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分经营者设置了强制关注公众号、被迫授权个人信息、频繁推送广告等，给消费者带来了困扰，让消费者产生了不好的消费体验，甚至面临个人信息泄露的风险。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”第二十九条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十二条规定：“公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。”

为维护广大消费者的合法权益，中国消费者协会在全国范围内开展了“反对强制关注公众号”消费监督工作。现市消保委面相全市消费者征集经营者“强制关注公众号”线索：

1、在点餐、停车场收费、开具发票等消费环节，经营者没有安排人工服务，只提供自助扫码服务。

2、经营者以优化服务体验、提供会员折扣等名义强制或诱导消费者关注公众号或成为会员。如消费者拒绝，则无法下单或反复出现弹窗申请，影响消费者正常使用。

3、在堂食或上门自提服务中，经营者以选择附近门店等理由，要求消费者提供精准位置信息，如消费者拒绝，则无法下单或频繁出现弹窗，且限制消费者自选门店。

4、首次扫码服务时，消费者没有收到经营者通过“弹窗”等显著方式提示的隐私政策。经营者APP或小程序未设置“同意”或“拒绝”选项，默认消费者允许提供个人信息。

5、扫码服务时，出现“微信一键登录”获取昵称和头像，“微信手机号一键登录”获取手机号等弹窗提示，如果消费者拒绝，则无法下单。

6、强制关注公众号方面，其他侵害消费者权益的问题。

    消费者在扫码消费的过程中遇到了上述问题，可通过市消保委邮箱（tlsxbw@163.com）发送具体的商家店面照片、问题截图、录音或录屏等信息，并留下联系方式，以便我们进一步了解情况。