散兵市场监督管理所积极受理投诉举报优化消费环境

为确保群众投诉举报事项事事有着落、件件有回音，当好人民群众消费维权的先行者，进一步提升投诉举报处理工作质效。散兵市场监督管理所推进投诉举报处理工作，优化工作流程，及时解决消费纠纷，营造放心消费环境。
通过进一步规范投诉举报受理、登记、核查、协同处理和信息反馈等工作流程，让接待机制更完善，力求转作风、积极搞换位。辖区监管人员能及时了商户及消费者对营商环境的感受和诉求、有针对性地查找不足、完善政策、改进工作，合理诉求“凡诉必查、接诉即办”。对处理的每起投诉举报件均做到热情服务、快速反应，让群众放心，让举报人满意。
下一步，散兵市场监督管理所将认真落实市局的部署要求，继续以消费者需求为导向，不断优化服务，增强投诉人满意度，扎实做好投诉举报核查处理工作，努力营造安全放心的消费环境。（黄腾飞）

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散兵市场监督管理所积极受理投诉举报 优化消费环境

巢湖市消费者权益保护委员会