盲盒是指在一个纸箱盒子里面装着不同样式的商品和物件,因盒子上没有具体标明内含哪款商品,只有打开后才会知道自己抽到什么,故称之为盲盒。2023年6月市场监管总局通过《盲盒经营行为规范指引(试行)》,督促指导相关经营者落实主体责任,强化盲盒经营活动合规管理,规范盲盒消费领域市场秩序,切实保障消费者知情权和选择权。《指引》重点关注哪些,滁州市消保委、市市场监管局提示您:
一、树立科学理性消费意识
随着盲盒销售日益火爆,特别是年轻消费者的盲盒中奖心理,面对商家营销时,往往不顾个人实际需求,盲目跟风。盲盒其实只是一个娱乐化的消费品,实用价值并不大,很多时候价格上涨只是由于炒作的结果。提醒消费者尤其是青少年切忌攀比跟风,克服中奖心理,理性购买盲盒。盲盒不是万物皆可盲,更不应成为商家利用“售出不退不换”等规则“清库存”的工具。
二、盲盒商家也有“三包”义务
无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售,盲盒本身都是商品,商家都必须承担法定的质量责任。要保证产品质量和服务的信息,如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知,保证真实全面,保障消费者的知情权,确保消费者知情选择。警惕虚假宣传、诱导消费、“三无”产品、售后服务不到位、“霸王条款”等问题。
三、明确盲盒经营领域红线
《指引》明确,对于不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等,不得以盲盒形式销售;对于关系人民群众健康的化妆品、食品,作出限定性规定;要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓真实情况,不得实施虚假宣传、操纵抽取概率等行为;要求不得向未满8周岁未成年人销售,还要求盲盒经营者采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康。
温馨提示:消费者在购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,同时,还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时,要及时与经营者沟通协商,协商不成的及时拨打12345进行投诉,维护自身合法权益。