10月18日上午，铜陵市市场监管局党组成员、副局长巩绪明带领消保科、消保委秘书处负责人一行赴郊区就消费维权效能、放心消费创建等工作开展调研，郊区市场监管局相关负责同志陪同参与调研。

调研组一行来到澜溪一条街就放心消费创建工作进行督查指导，现场听取了澜溪一条街和郊区市场监管局相关负责人对于街区创建工作的介绍，并深入经营户询问对于创建工作的知晓度、无理由退货承诺等落实情况。要求对照省级放心消费示范街区创建标准大力推进，争创放心消费创建的样板街区。

随后，调研组一行来到江北市场监管所，就如何提高维权效能听取了基层所的意见建议，详细了解了江北市场监管所的人员构成、投诉热点难点问题以及ODR企业建设情况。巩绪明副局长指出，消费维权工作涉及面广，关系到消费者的切身利益，基层市场监管人员要不断更新法律法规知识，依法履职，及时妥善处置投诉举报，同时发挥ODR企业的作用，加强对企业员工培训，提高投诉处理的成功率。

下一步，市市场监管局将进一步加大基层调研，了解实际情况，听取意见建议，不断创新消费维权机制，提升效能，努力将消费纠纷化解在源头，努力营造安全放心的消费环境。