本报讯（全媒体记者汤 珏 通讯员汪胜洋）购房前信誓旦旦，购房后却杳无音信。近日，市消保委成功调解一起因滁州某房地产公司未履行购房赠送油卡与购物券承诺的消费投诉，获得群众高度赞誉。

据悉，沈某在买房时，销售员曾承诺购房后即赠油卡及购物券，并且还能参与免费砸金蛋赢电器活动。购房合同签完后，该房企销售部门却矢口否认，同时告知沈某当时给予承诺的并非内部员工且已离职。沈某认为该房企存在欺诈行为。市消保委接到投诉后，立即向住建部门、房地产公司等多方了解情况，多次召集当事人双方协商，把情、理、法灵活运用到调解工作中，并提出具体的解决方案。最终双方各退让一步，达成协议，房地产公司承诺2个月内兑现5000元购物卡，并赠送消费者一次免费砸金蛋的机会，纠纷得到圆满调处。

今年以来，全市消保委系统通过约谈通报、听证调解等形式共处理投诉2192件，满意率达98%。