为进一步加强消费环境建设，针对我市消费领域中存在的问题及短板，采取有效措施提升消费者满意度，促进消费提升扩容，2023年12月19日中下午，芜湖市消保委组织召开了提升消费者满意度提升工作座谈会。芜湖市9个县市区、开发区消保委负责人，部分重点行业协会、街区管理机构、大中商超、公用企业相关负责人30余人参加了会议。

会议由市消保委秘书长、市市场监管局12315中心主任喻薇莉主持。市消保委副秘书长肖伟首先通报了我市近年来消费者满意度测评情况。喻薇莉围绕消费者满意度测评中存在的问题与短板，对县市区消保委、行业协会、街区管理机构、大中型商超及公用企业分门别类地提出了完善要求。她指出，各县市区消保委要加强对消费者、经营者的法律法规宣传，加大对市场主体的日常监督检查力度，加大维权效能的提升，加大放心消费创建工作。各行业协会、街区要加强在会员单位与街区经营者中开展教育培训和消费者调查评测，组织制定并不断完善街区工作规范与服务标准，建立健全消费投诉受理机构和投诉快速处理机制，引导会员单位与街区经营者积极参创放心消费示范单位。各企业要加强对员工提升消费满意度的宣传教育，建立健全经营和服务质量管理规范以及消费维权、先行赔付、无理由退货等机制，切实遵循“承诺即受约束”的原则。弋江区消保委、汽车经销商商会、住宅室内行业协会、家政协会、福海、星隆国际小吃街、八佰伴、银泰城、红星美凯龙、伟星银湖星悦广场、新百大厦、苏宁易购、华亿国际、大润发、世纪联华、中国电信、中国移动、中国联通等单位相关负责人在会上分别发言，他们按照市消保委的要求，围绕自身工作领域，在认真总结消费维权工作典型做法基础上，对下一步持续提升满意度工作提出了计划与目标。

此次会议，既是一场促进会，促进了我市重点行业协会、街区管理机构、大中型商超、公用企业在消费环境建设中发挥引领作用，做优化消费环境的排头兵。也是一场经验分享会，各单位通过发言相互启迪，取长补短，共同提高。更是一场促进消费提质扩容的再动员会，通过会议的鞭策，使全市各领域进一步加强对消费环境建设的重视，从而运用真功夫，拿出实措施，取得新成效，以安全、放心、舒心的消费氛围，赢得人民群众的认可，提高人民群众的满意度。