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微动指尖 扫码点餐 您有一份春节期间消费提示,请查收!

2024-01-05   来源:滁州市消保委   作者:刘日华   浏览:5237

 春节临近,亲朋好友聚餐增多,各地餐厅烟火升腾。当前,扫描点餐已经成为餐饮行业的发展趋势为保障消费者安全消费,避免扫码点餐新时尚成为新隐患滁州市消保委、市市场监管局提醒广大消费者:扫码需谨慎、码上有风险。


 一、晒图炫有风险 只认码不认人经营者为了节省人工,提升就餐便利性,引入了扫码下单系统,通常是把二维码贴在餐桌上,每桌客人会进行扫码下单、手机结账,所有流程全部手机搞定。扫码点餐方便、快捷,同时,也存在安全风险。消费者在点餐后喜欢拍照发朋友圈,会误将餐馆里的自助点餐二维码拍进了照片,并发到了群里,然后在热心群友的帮助下,点了万元乃至几十万的菜单,自己浑然不知,付款时才发现不对广大消费者要谨记:只要扫了餐桌上的二维码任何人都可以点餐,无论是在店里还是在微信群里,只认码不认人。切记,在家人好友聚餐拍照晒图炫朋友圈,不要把点餐二维码炫进圈哦。


 二、防范信息泄露 拒绝强制授权。消费者在使用小程序扫码点单时,可能会出现点餐APP超范围向消费者索取和餐饮服务无关的个人敏感信息(包括姓名、家庭住址、身份证号、银行账号等)扫码点单后,出现微信一键登录获取昵称和头像、获取手机号等弹窗提示,或者买单时要求消费者提供手机号,消费者如果拒绝以上授权就无法下单影响消费者正常使用。广大消费者要注意:到店点餐场景下,提供个人信息时应当更为谨慎,提高自我保护意识,切实防范个人信息泄露风险。如有超范围索取敏感信息、强制授权等,应当拒绝。


 三、合法理性维权 诚实守信经营。广大消费者如遇到强制点餐消费或发生消费纠纷请索取和保存消费凭证可先行与商家协商处理,协商不成应及时拨打12345热线电话进行投诉举报,依法理性维护自身合法权益。同时提醒广大经营者扫码点餐不应是单项选择,通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益,不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或缴费。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意对消费者索要发票的要求,经营者不得拖延、拒绝,不得设置门槛。


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