近日，中国消费者协会发布了关于表彰2022—2023年度消费维权先进集体和先进个人的决定，黄山区消保委秘书长周丽萍同志被授予“2022—2023年度消费维权先进个人”荣誉称号。

      在周丽萍同志的带领下，黄山区消保委始终心系消费者，最大限度保障消费者实现急难愁盼诉求。近两年来，共受理消费者投诉举报2065件，挽回经济损失120余万元。投诉按时办结率、举报按时核查率等均达到100%。

     “面对面”交流。定期上门指导企业正确对待消费投诉举报，制定行之有效的整改方案，督促企业自觉履行社会责任。截至目前，发展在线消费纠纷解决（ODR）企业21家，建立12315消费维权服务站81个。

    “点对点”教育。开展涉老消费教育进社区、进老年大学等“三进+”活动，建立“老年消费教育工作站”5个，提高老年消费群体维权能力，以实际行动守护“夕阳红”。截至目前，共开展宣传教育、培训活动达20余次，受到广泛好评。

     “实打实”提质。为强化数据分析研判应用，每月制作《投诉举报工作信息交流》，对苗头性问题防微杜渐，为源头治理、日常监管和执法办案提供靶向参考。截至目前，共发布《工作信息交流》28期，为有效控制消费投诉舆情提供了基础保障。

      未来，黄山区消保委将继续强化事前预防，用心用情对待事后调解，健全消费投诉高效处置机制，以新担当新作为推动市场监管工作高质量发展。