2024年春节期间，旅游市场、餐饮市场、服装鞋帽市场持续火热，我市消费潜能全面释放，整个节日市场呈现供销两旺的态势。消费者对商品的品质和商家的服务需求逐步提高，市场经营秩序良好。

         春节期间我市消费市场比往年有较大回暖，消费主要集中在吃喝玩乐游等方面，消费纠纷也集中于此。8天假期全市消保委系统共接到有效咨询投诉133件，其中咨询112件，投诉21件。据统计，餐饮、食品，文体旅游，服装鞋帽消费纠纷相对突出。餐饮食品类有效投诉举报量8件，占投诉比例38%，居首位。具体问题主要集中在食品品质、服务方面，比如年夜饭商家给消费者上错菜，不同意换菜和减免费用等。旅游市场有效投诉5件，占投诉比例24%，居第二位。具体问题为消费者签过旅游合同后，由于来回景区购票受限，导致无法正常履约，与网上签订协议商家协商全额退款困难。服装鞋帽的有效投诉共有4件，占投诉比例为19%，居第三位。具体表现在衣帽掉色开线、吊牌材质不符；鞋子断底、开胶、码数不正；部分商品售后服务不到位，消费者无法调换等。

         从诉求反映内容看，今年春节消费者对经营者提供商品服务，尤其是售后服务的品质需求度和关注度持续提升。同时，大部分商家没有放松商品和服务的品质。同时我市各级消费维权部门节前做了大量的普法宣传工作，经营者与消费者的法制意识不断增强，使得大量的消费纠纷解决在基层、和解在现场，确保了我市假日消费维权总体平稳，全市未出现恶意侵害消费者合法权益的纠纷。