泗县2023年在市场监管领域共受理投诉、举报3329件 为消费者挽回经济损失123.5万余元

  2024年3月13日，泗县消保委在泗县2024年3.15国际消费者权益日纪念活动新闻发布会上通报，泗县在市场监管领域2023年共受理投诉、举报3329件，其中投诉2374件、举报955件，按时初查率和办结率100%，为消费者挽回经济损失123.5万余元。

  2023年，泗县深入宣传法律法规，增强维权意识；开展12315“进学校、进企业、进农村、进社区、进景区”五进活动；畅通投诉举报渠道，积极调解纠纷；深入开展老年消费、网络消费以及金融消费教育活动；积极推动满意消费长三角行动，扎实开展放心消费示范店创建工作，为消费者提供便捷高效服务，着力激发消费活力，守护消费权益。全县新增“消费维权服务站”20个，举行放心消费、品质消费进商场、超市、市场宣传12次、进景区1次、进社区宣传3次、进农村宣传4次，发布消费警示、维权动态36条；2390户经营者参与放心消费创建工作并签订放心消费创建承诺书，新增233家经营者加入七日无理由退货承诺，评选认定110家乡镇级放心消费创建示范单位、40家县级放心消费创建示范单位，5家获评市级放心消费示范单位；在市场监管领域共受理投诉、举报3329件，其中投诉2374件、举报955件，按时初查率和办结率100%，为消费者挽回经济损失123.5万余元。

  新闻发布会上，消保委还通报了2024年的工作安排情况。2024年，泗县将围绕“激发消费活力” 2024年消费维权年主题，开展“3.15”纪念活动。还将开展“满意消费长三角、放心消费在安徽”创建、淮海经济区涉老消费领域体察活动、重点领域专项整治行动等工作，以持续做好消费者投诉工作，持续激发消费活力，全力护民生保安全。

  据悉，消费者可通过12315、12345热线、12315平台、12315 App、微信公众号、微信小程序、支付宝及现场、信函、线上线下等多渠道进行投诉。下一步，泗县市场监管局等消保委成员单位还将持续积极拓展消费维权渠道，聚焦民生领域突出“保安全”“反欺诈”主题，打造优质的消费环境，守护消费安全，持续激发消费活力，让人民群众的获得感更可持续，安全感更有保障。（于晓蕾 仇维维）