为营造安全放心的消费环境，推动消费品和服务质量提升，切实保障消费者的合法权益，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费持续扩大，在2024年“3.15”国际消费者权益日到来之际，结合中国消费者协会“激发消费活力”年主题，铜陵市消保委、市放心消费创建工作领导小组、市市场监管局发出如下倡议：

一、诚信守法经营，积极参与创建。

广大经营者要自觉遵守法律法规、方针政策和行业规范，依法开展经营活动，自觉接受社会监督；积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，确保提供的商品和服务安全可靠；积极参与放心消费创建，认真履行消费维权主体责任，打造诚信经营放心消费“金字招牌”，争创放心消费示范经营主体。

二、发挥带动作用，加强示范引领。

广大创建示范主体要牢固树立消费者至上理念，践行放心消费创建承诺，尊重消费者意见，重视消费者诉求，严把产品质量关和服务关，积极发挥行业纽带和示范引领作用，推动经济社会高质量发展；积极发挥ODR在线消费纠纷解决机制和消费维权服务站作用，做到“小事不出场、大事不推责、矛盾不激化、问题快解决”，让消费处处有保障、时时都放心，更好地满足人民群众美好生活消费需求。

三、坚持标准引领，落实退货承诺。

线下实体店无理由退货承诺单位，要遵循“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”原则，按照全省首个市级地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》要求，建立健全管理制度，完善售后服务体系，严格履行退货服务承诺，在醒目位置公示实行无理由退货商品范围、退货时限，退货条件、退货程序等内容，对消费者合理诉求按照约定在承诺期限内及时办理退货退款，自觉接受部门监管和社会公众监督，共同提高线下无理由退货的知晓度、参与度和美誉度。

四、加强监管服务，护航放心消费。

各成员单位要依法履职尽责，公正文明执法，净化市场秩序，优化消费环境，开展“守护消费”行动，依法打击侵害消费者权益违法行为，曝光典型案例，强化警示教育；完善消费纠纷多元化解机制，有诉必应、有诉必处，及时有效化解消费纠纷；落实创建责任，强化协同配合，积极培育放心消费创建单位，广泛开展宣传教育，营造创建良好氛围。

每一个人都是消费者，“放心消费，你我共建，人人共享”，我们大家齐心协力，积极打造“政府主导、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的社会共治格局，持续推进放心消费创建，共建共享安全放心消费环境。