近期,多名消费者反映在高铁站附近某美容店被强制消费,声称美容店导购以免费洗脸、送洗面奶等名义,拉人进店体验,美容师先使用“专业”仪器检测皮肤状况,然后称体验者皮肤存在问题,必须要使用仪器按疗程修复,诱导消费者支付几百元至几万元不等的费用。为保障消费者的合法权益,滁州市消保委、市市场监管局提醒广大消费者注意科学理性消费,不要被免费美容套路。
一、免费诱导不轻信
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者可以自主选择服务方式,自主决定接受或不接受任何一项服务。在接受医疗美容服务前,美容机构应将实施美容项目的禁忌、效果、风险、美容项目的注意事项等如实告知,消费者再慎重考虑是否接受服务,切忌不轻信广告宣传或美容机构的诱导。此外,对接受的美容服务的具体项目和价格要进行事前了解,每一次消费都要进行确认。
二、选择正规美容店
消费者选择美容服务时,尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长、评分高的正规经营场所,树立正确消费观念,应考虑个人和家庭的经济实力,特别是医疗美容等数额较大的消费要三思而后行,办理美容预付卡,要了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款,按需理性办理,避免过度和冲动消费。如果皮肤出现相关疾患,建议及时到正规医院就诊。
三、美容效果要明确
消费者在购买美容产品时,应对所选产品有所了解,注意查看是否有合格证书、生产日期和有效期以及批准文号,成分是否适合自身肤质,从业人员是否具有相应的资质。同时,消费者要对美容效果有合理预期,因美容效果的评价具有很强的主观性,缺乏统一标准,对美容机构承诺达到的效果,一定要签订书面协议。
四、依法维权应及时
广大消费者在美容消费过程中,若发现情况异常时要及时通过手机录音、拍照等方式取证,注意保留好收据、发票以及合同等消费记录和原始凭证,以便日后作为维权的依据。如遇到美容机构欺诈消费、诱导消费、强制消费等侵犯消费者合法权益行为,应及时拨打12345热线进行投诉举报,依法维权。