4月10日下午，铜陵市消保委针对前期对药品零售行业的约谈工作，选取了部分药店进一步开展了实地回访。

回访中，重点查看了药店的经营资质和证照是否齐全、了解了药店工作人员的专业素养和服务态度、药店对消费者权益保护工作措施以及消费纠纷处理流程、投诉类型等。

    此次回访工作的开展，不仅有助于形成工作闭环，也是加强对药店的社会监督，进一步保障消费者的用药安全和合法权益，推动药品零售行业的健康发展。