近期，多个电商平台和直播间销售的“999”足金因涉嫌以假充真、掺杂掺假等情况被消费者投诉举报。有调查发现，黄金珠宝各类鉴定证书五花八门，真假难辨；有商家专门为直播间电商提供仿金饰品；有经营者透露厂家会用真品送检，拿到合格证后应用于所有仿真金条。在此，滁州市消保委、市市场监管局提醒广大消费者提高警惕，谨防消费陷阱。

一、警惕虚假检测报告

很多消费者反映自己在购买黄金饰品时遇到了虚假检测报告，即产品质量、纯度、成分与标称不符。有的网购一条黄金项链，检测报告标明999黄金，到手后却是18K金，两者的黄金含量区别很大。还有部分商家售卖的金饰产品中掺了黄铜和铁，实际含金量远低于宣传标准。更有甚者，商家直接拒绝提供检测报告，或者在消费者明确提供证据质疑商家虚假宣传时，商家依然拒绝退款赔偿。黄金只有通过认定，颁发的鉴定证书才有效。鉴定证书上通过认证认可的CMA、CAL、CNAS认定标识，所以，看鉴定证书上有没有这三个标识，是辨别真假证书很重要的方法之一。

二、隐瞒克重诱导消费

购买一口价黄金产品时，有部分店员不会明确告知产品克重，导致实际每克单价远超当日金价。消费者反映自己在某平台店铺购买黄金吊坠，页面没有标注一口价黄金，也找不到克重信息，买回家发现吊坠工艺普通且克重与售价不相符。消费者认为商家故意隐瞒克重等重要信息，客服却表示，的确没有标明克重和一口价，但写了3D硬金工艺就是证明。不少店铺刻意不标一口价等字眼，甚至将克重改为长、宽等数据，就是为了吸引消费者购买，不知克重，看着不小，买回家却发现是中空的。商家应依照法律规定，对黄金产品的克重和价格进行明确标示，履行告知义务，确保消费者了解商品的重量、价格等信息。

三、永久性标识要看清

消费者反映网购某知名品牌金锁，收到后就发现上面完全没有品牌标识和足金字样，商家却回复：金锁这么小，钢印糊了很正常。随后，他扫描检测证签上的二维码，却屡屡无法显示信息。印记是打印或刻印在贵金属饰品上的永久性标识，合格的黄金饰品应当有完整而清晰的印记，它是身份的认证。对于贵金属饰品的印记要求，应当符合国标规定：印记内容完整、清晰、正确，打印在易于观察的位置，当饰品由两个或两个以上可单独佩戴的单体组成时，其印记应分别标注。印记一般标注着厂家代号、贵金属材料及其纯度。

四、偷换概念真假难辨

一些商家被投诉的原因主要是混淆概念等问题上。如将真金解释为真的金属制品，这是偷换概念，与消费者玩起了文字游戏。消费者反映，发现网购黄金造假后，希望商家兑现假一赔十等承诺，即便给客服拿出相关证明，却仅能实现退货退款。多位消费者也反映，在电商平台投诉后，平台客服一直拒绝处理，甚至强制让消费者选择“退货退款”。黄金行业的透明度低、专业门槛高，即便明知商家售假，维权却往往耗时耗力。建议大家如果要购买黄金首饰的话，最好到知名品牌店去购买，不要盲目追求低价优惠黄金。

五、保障权益维护真金

        近日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》实施，对消费者反映强烈问题进行了有针对性的规范。网购已成为黄金消费的重要途径，黄金消费往往金额较大，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的实施，进一步建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系，让消费者购真金有保障。消费者在购买黄金制品时，尽量在信誉好的平台选择证照齐全、有品牌知名度、信誉良好的商铺进行购买，必要时可向平台经营者核实店铺身份。记得向商家索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证，留作凭据。如发现商品存在质量问题或虚假宣传，应及时与商家沟通，也可以整理证据向行政主管部门或通过拨打12345热线进行投诉举报维护合法权益。