2024年上半年，我市消费维权工作在效能提升、宣传引导、消费教育、打造消费品牌等方面取得一定成效。共受理处理消费者各类诉求75629件，为消费者挽回经济损失754.7万元，发布4期分析报告；开展专题调研、约谈指导、消费教育大讲堂、消费体察等活动；申报伴手礼企业25家，体验馆6家；积极推动成立“阜小保”工作室；落实民生实事，持续开展放心消费单位、街区培育工作；筹备阜阳市首届“放心消费”演讲比赛等。6月份，我市12315评估评价工作位居全省第一。

为更好地总结工作，查找问题，理清工作思路，近日，市局召开消费维权工作专题座谈会，市局党组书记、局长张仲弢主持会议并讲话。市局二级调研员杨伟参加会议。

会上，市局12315中心、市消保委秘书处围绕上半年工作开展情况、存在问题和下一步工作思路进行了汇报，市局分管负责同志就消费维权工作作了安排部署。

张仲弢充分肯定了上半年消费维权工作取得的成效，对下步工作面临的挑战，指出要进一步坚定信心、保持韧劲，继续加强自身建设和业务学习，勇于攻坚克难、敢于动真碰硬，为争先进位提供坚强的保障和支撑。

张仲弢要求，一要坚持高标准、严要求，提升全市系统消费维权工作条线的业务技能和本领，练成一支能作善为的消费维权队伍，为全市消费者提供满意的消费维权服务。二要围绕“三地一区”和“十个区域性强市”建设，贡献消费维权力量。扎实推进放心消费、线下七天无理由退货、消费教育、消费体察等工作，提升服务质量、优化消费环境、增强消费信心。三要增强系统意识和整体意识，加强消费维权工作的组织管理，采取有力的措施，营造消费维权氛围，发挥相关职能单位的积极作用，提高各行业领域消费维权的整体质效，增强消费者的获得感、安全感和幸福感。

市局12315中心、市消保委秘书处全体人员参加会议。