投  诉  人：消费者10余人

投诉时间：2024年3月起

被  诉  人：定远县白马广场绮丽美容院

投诉内容：消费者反映：2019年-2023年左右在定远县白马广场2楼东侧的绮丽美容院（招牌名誉皙颜、丹妮诗美容院）充值了会员卡5000-20000元不等，现卡内均有余额，近期发现该商家已关闭，多次联系商家不予处理。

处理情况：消保委组织辖区分会工作人员对现场进行了检查，该商家已关闭，后工作人员多次拨打现任负责人与上任负责人电话，两人均表示在外地，始终不愿意回定远县处理此事，只是在电话中答应协商处理。目前鉴于案值较大，涉及人员较多，加之后期商家是否“跑路”均不确定，为维护社会稳定，消保委已将投诉情况反馈至相关部门，同时建议消费者走司法途径维权。