投  诉  人：消费者

        投诉时间：2024年10月

        被  诉  人：全椒县禾田麦语烘焙坊

        投诉内容：消费者反映：因本人常年居住外地，每年家人过生日都会通过充值会员卡的方式联系客服订蛋糕，此方式持续4年左右，一直都是正常，2023年5月28日本人又充值300元，今年9月13日想要再次订蛋糕发现微信客服无人回应，且客服清空朋友圈，打商家官方电话也无人接听，查询商家在美团和大众点评上的信息发现也有其他消费者反映该店铺已关门，本次投诉诉求要求商家退还会员卡里的301.64元金额。

        处理情况：今年上半年 我委就收到对该商家的投诉20余起，都是投诉预付款的问题，消保委也组织辖区工作人员对现场进行了检查，该商家已关闭，后工作人员多次拨打负责人电话，均无法联系。因该商家现关门跑路，无法处理，建议消费者通过司法途径维权。