近年来,预付卡消费在健身、休闲娱乐、商业零售、住宿餐饮、教育培训等服务行业较为普遍,并呈现逐步扩大的趋势。预付式消费之所以能够得到消费者的青睐,主要是因为经营者以预存金额多少给予相应折扣的销售方式,吸引和诱导消费者选择预付式消费方式。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用。同时,也存在诸多消费隐患,预付式消费成为消费投诉热点,主要集中在虚假宣传、卡好办难退、商家玩消失、不履行服务约定、设置“霸王”条款。
在此,砀山县消保委提醒广大消费者,预付卡消费有风险,办卡充值需谨慎理性,提高防范风险意识。
一要查看企业证照是否齐全。办卡消费前要注意查看经营者的营业执照是否合法,要了解企业资质、口碑情况,要选择市场信誉度高、口碑较好、具备一定规模、经营者状况良好、存续时间较长的商家。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营者状况好的商家。
二要谨慎采用预付式方式进行消费,尽量不办预付卡。如果确实需要办理预付卡,消费者应尽量降低预付额度,理性充值,缩短使用周期,尽快消费,不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费,避免一次性预存大笔金额。以免商家停业走人、携款潜逃等导致财产损失。
三要签订书面协议,对预付卡的使用范围、期限、功能、限制和退款条件等信息要了解清楚,要与经营者签订书面合同。对于含糊不清或不公平、不合理的条款,消费者应及时提出异议,妥善协商解决,协商不成的要当场拒绝,同时保存好合同、协议、收款票据等凭证。切记不要轻信销售人员的口头承诺。
四要妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据,并妥善保管,在每次消费后,要仔细核对所使用的产品和接受服务的金额,及时掌握卡内余额。金额大的消费卡,要做好备份,定期核对消费记录和金额。
五要主动维权。办卡消费发生纠纷,消费者要维护自身的合法权益;遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的拨打110报警。