投诉人：多名消费者


投诉时间：2024年4月


经营者：铜陵佳飞海体育健身有限公司


统一社会信用代码：91340706MA8PXJ057G


投诉内容：多名消费者反映，在义安区天润嘉城16栋3楼重塑健身游泳馆办理游泳卡，一名教练可带3位学员，卡内尚有余额，但商家在未通知退卡的情况下将健身房搬空，无法联系商家，希望协调退费。


处理情况：经核实，重塑健身馆（铜陵佳飞海体育健身有限公司）已歇业，现公司负责人无法联系，无法组织调解。


因该健身馆预付卡纠纷涉及的消费者数量较多，目前正由有关部门牵头，组织协调相关职能部门调查处理中。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第（五）款的规定，建议消费者也可直接向人民法院提起诉讼，维护自身的合法权益。