近年来,很多电商平台推出“先用后付”服务,用户下单时不需要支付费用,确认收货后才会扣除费用。“先用后付”可以跳过刷脸和输入支付密码环节,让消费者一键完成购物,简化了支付流程,但也给消费者带来了不小的麻烦。滁州市消保委、市市场监管局提醒广大消费者:“先用后付”谨操作慎支付。
关注默认设置
部分消费者的付款方式默认为“先用后付”,原本只想加入购物车的商品变成直接下单。消费者要增强自我保护意识,在开通“先用后付”前务必仔细阅读服务协议,重点关注逾期还款规则、费用计算方式、信用影响条款等。在购物时要留意支付设置,确保是自主选择“先用后付”支付方式。
防止意外消费
部分开通“先用后付”后可能出现误操作付款情况,家中如有老人和未成年人,要关注是否开通“先用后付”。建议关闭老人和未成年人的免密支付、先用后付等功能,避免不必要损失。使用该功能后要注意不要逾期付款,否则容易影响个人信用记录。建议定期查看账户和交易记录,合理规划、理性消费,确保按时付款保障账户安全。
依规优化功能
2024年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中,明确了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务,这对经营者合法依规地提供“先用后付”等功能具有规范和指导意义。电商平台应从消费者角度出发,持续优化“先用后付”的系统设计和功能设置,平台在推出“先用后付”等创新功能服务时,必须尊重消费者的知情权和选择权。
依法维护权益
平台及商家应建立高效的消费者投诉处理渠道,及时响应并处理消费者投诉,妥善解决分歧。消费者若遭遇强制开通、擅自修改支付方式或侵害消费者合法权益等问题,可先通过平台协商处理,协商不成应及时拨打12345热线投诉举报,依法维护自身合法权益。