为推动滁州金融服务提质升级，精准回应消费者关切，切实降低消费者后顾之忧，让“敢消费”的信心更足、“愿消费”的体验更优，为金融服务滁州实体经济、助力全市经济高质量发展贡献消保力量。2025年4月28日下午，滁州市消保委、市市场监管局、国家金融监管总局滁州监管分局联合召开滁州市银行业消费维权约谈暨行政指导会。市局相关科室负责人、31家银行机构消保工作负责人参加会议，市局党组成员、副局长杨德岗出席会议并讲话。

   会上市消保委发布市银行业服务消费调查报告；滁州金融监管分局通报了通报2024年以来银行机构消费投诉情况；市市场监管局宣介规范加强广告宣传审核力度及制度建立和开展滁州市银行业放心消费在金融宣传；工商银行滁州分行、兴业银行滁州分行针对消费维权及放心消费方面作典型发言。

   会上，杨德岗副局长围绕深入推进“共治共建共享”消费维权治理格局，更好履行统筹金融消费者保护职责，提出三点要求：一要强化源头治理，落实企业主体责任。扩大企业消费维权服务站覆盖面，推动主体责任落实，源头和解消费纠纷，积极回应消费者合理诉求，用高质量维权助力高品质消费，提升消费过程满意度；二要创新保护模式，常态开展金融教育。把握好传统消费和新兴消费的需求点，聚焦消费人群特点、消费地域差异，不断创新消费者保护模式，深入贴合消费者多个金融服务场景，丰富宣教内容，扩大金融教育宣传影响力，让金融知识“多点开花”“触手可达”，让广大消费者“知金融理，做明白人”；三要服务提质增效， 助力金融惠民便民。重点解决银发群体“操作难”问题，为老年人提供更便捷、更高效的金融服务；同步加强县域及农村地区金融知识普及，提升金融服务乡村振兴质效；主动适应金融消费者需求多元化、服务场景数字化等新形势，着力构建全方位金融消费者权益保护体系。
        下一步，将进一步加强监管力度，切实维护金融市场秩序和消费者合法权益，让消费者获得感更足、安全感更实、幸福感更可持续。站在新起点、开启新征程，以更高标准、更大力度营造放心消费环境，擦亮“亭满意”这块金字招牌，以高品质消费赋能打造一流营商环境，助力滁州经济社会高质量发展。