近日，第九届皖南八市消费维权区域一体化经验交流研讨会在安庆召开，铜陵市消保委参会并就2025年以来消费维权亮点特色工作交流发言。

会上，铜陵市消保委围绕“强化维权举措 优化消费环境”从五个维度分享工作实效。一是畅通渠道提效力，今年以来，铜陵市消保委系统累计受理消费者投诉1336件，投诉处理率和按时办结率均为100%，同时联动成员单位处置跨区域消费纠纷，提升维权效力；二是凝聚共识聚合力，通过召开消费维权新闻发布会通报工作、组织2次民生领域消费体察、开展家居建材专项调查，进一步强化部门、消费者与企业间的协同联动；三是多元宣传强引力，以“3·15”大型广场宣传咨询活动为核心，搭配矩阵化传播、场景化普法与常态化消费提醒，累计发布宣传稿件41篇次，4次走进社区、商超、农贸市场开展普法活动，发布消费提醒7次，其中4篇登上国家级媒体，构建起多方位宣传体系；四是深化机制强约束，聚焦家居建材、外卖平台、药品连锁企业开展集体约谈，会后通过实地回访督促整改，推动企业在明码标价、消费纠纷处置等方面规范提升；五是精准帮扶激活力，参与起草线下实体店无理由退货服务规范地方标准，推动“无理由退货”扩面增效，通过实地调研，针对性指导企业优化服务流程，助力消费环境持续优化。

下一步，铜陵市消保委将以此次会议为契机，借鉴兄弟地市先进做法，持续深化消费维权工作，努力营造安全、放心的消费环境。