10月20日上午宿松县消保委接到4名消费者投诉黄商超市即将停业，用预付卡消费货物不充足，不予退费等问题。消保委秘书处非常重视，通过外围了解确定该企业因房屋到期和大环境的影响决定关门停业。秘书处把此情况及时向消保委领导进行汇报，为了确保消费者权益不受侵害，县消保委决定联合市监局、商务局、315中心等单位于10月21日对黄商超市负责人进行约请，商讨超市预付卡消费及处置工作。

座谈中，各单位就近年来多地商超闭店后预付卡退费难的典型案例向黄商超市负责人进行了讲解，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，维护消费者合法权益是我们共同的责任，企业自己更要履行主体责任，将预付卡消费和后期退款处置工作作为闭店的核心工作，坚决杜绝“失联跑路”等损害消费者权益的情况发生。

会议要求，黄商超市立即启动自查摸排，全面梳理预付卡发卡及余额情况，确保数据真实准确；制定公开透明的处置方案，通过门店公告、短信通知等多渠道告知消费者，明确退款流程、时限及联系方式，同步提供余额转存、商品兑换等选择；在发布公告至正式闭店的期间，保障商品供应的质量和数量，满足消费者预付卡的购物需求。同时，设立专门接待窗口和客服专线，安排专人负责答疑处置，及时回应消费者诉求。

最后，黄商超市负责人作出承诺，将严格落实各部门的工作要求，保证处理好消费者预付卡相关事宜，并提交处置方案给各单位备案。

后续，宿松消保委、市监局、商务局等部门将全程跟踪督导方案的落实，畅通12315投诉举报渠道，持续关注广大消费者的投诉举报动态，督促企业履行承诺，共同维护安全、公平、诚信的消费环境。