11月14日，市消保委召开消费维权志愿者工作交流暨第三批消费维权志愿者培训会。通过法律、法规培训以及分享交流消费维权经验等，进一步提升了消费维权志愿者的工作能力。近年来，市消保委以“人民矛盾人民调”为基本理念，为“天天3.15消费维权工作室”打造了一支素质过硬的消费纠纷调解员(志愿者）队伍，逐步覆盖市场监管以及相关行业协会、商业综合体等领域，为基层市场监管部门减负的同时，也高效维护了消费者合法权益，屡获好评。下一步，市消保委将继续推动工作室的发展，充分发挥人民调解多元化解纠纷的优势，切实保护消费者合法权益。