在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，为进一步畅通消费维权渠道、优化消费环境，共促放心消费，3月3日上午，市消保委、市市场监管局联合组织召开行业协会消费维权协同共治座谈会。市餐饮商会、市家庭服务业协会、市快递行业协会、市建筑装饰协会、市银行业协会、市汽车维修行业协会、市保险行业协会等行业协会相关负责人参会，会议由市市场监管局副局长梁国良主持，市民政局相关负责人应邀出席。

会上，市消保委通报了当前消费领域存在的共性突出问题，重点聚焦信息不透明、售后服务不到位、个人信息保护及合同履约等方面，明确下一步消费维权努力方向。市市场监管局消保科围绕消费纠纷多元化解提出工作建议，介绍服务领域无理由退订相关举措和放心消费培育工作。

各参会行业协会依次交流发言，结合本行业特点，分享消费知识宣传、加强员工培训、行业调解中心与专家委员会建设等经验做法，并围绕如何减少投诉、如何解决投诉展开深入研讨，提出务实可行的工作思路。

市民政局相关负责人指出，行业协会是连接政府与企业的重要桥梁纽带，下一步要深化思想认识，充分发挥行业优势，全面提升维权工作效能，同时强化协同联动，积极构建共建共治共享工作格局，推动消费维权工作走深走实。

梁国良副局长就做好消费维权协同共治工作提出明确要求，要健全协同机制，凝聚维权合力、夯实工作基础，强化行业自律、压实企业主体责任，助力提升消费品质，聚焦民生关切、提升共治实效，切实增强群众消费信心。