2025年度，天长市消保委、天长市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报、咨询10470件，为消费者挽回经济损失428万元。消费投诉呈现以下热点：

热点一：电子电器类

主要问题有：一是购买的充电器、遥控器、电源适配器有质量问题或不符合3C认证规定；二是购买的手机有质量问题，质保期内商家拒绝处理；三是电视、空调有质量问题得不到及时解决；四是电脑质量问题，商家不同意调换。

热点二：食品、餐饮服务类

主要问题有：一是蛋糕、酸奶等食品霉变；二是奶粉有异味、结块；三是食品价格与标价不一致；四是预包装食品过期，订购外卖熟食类变质、有异物等。

热点三：预付式消费类

    主要问题：一是办卡容易退卡难；二是商家关门歇业、更换经营者、变更经营场所等导致服务中止，给消费者造成损失。三是自行设定门槛限制消费。四是办卡手续不规范，不签订书面合同或以不平等格式条款限制消费者的合法权益。

热点四: 日用百货类

主要问题：一是虚假打折、促销价格明降暗升；二是服装短时间内出现面料起球、断线、破损，鞋类出现开胶、开线、脱色；三是订购的家具和样品有色差、尺寸不符；四是配制的眼镜度数不准，无法佩戴。

热点五：网络购物类

主要问题：一是商品质量良莠不齐;二是无理由退货执行不到位；三是虚假宣传误导消费者;四是网购产品三包期内出现质量问题得不到及时维修等。

热点六：生活服务类

主要问题表现在：一是洗浴服务收费不透明；二是干洗服务中消费者送洗的衣物被洗坏、掉色等；三是美容纠纷，祛斑、祛痘不成导致消费者皮肤受伤、过敏。

热点七：职业打假类

主要问题：一是商家广告网页夸大宣传，使用极限词语，无相关支撑数据，违反广告法;二是商品标识不符合国家规定;三是职业投诉集团化，同一被诉商家，同一投诉事实被多人同时投诉等。

热点八：黄金、饰品类

主要问题表现在：一是黄金饰品出现掉色、发白现象；二是购买的戒指和吊坠钻石脱落引发消费纠纷；三是因商家对克量黄金和3D硬金宣传不清导致消费纠纷；四是购买的金首饰经检测后纯度不达标含铼等成分；五是打金店打金商家存在偷金、克扣重量的情况。

热点九：教育、文体培训类

主要问题有：一是培训机构收取费用后不安排培训，违反合同约定拒绝退还费用；二是部分培训机构因经营不善，关门停业，导致学员退款困难；三是某体能培训机构负责人以不法占有为目的，收取费用后失联。

热点十: 老年保健品类

主要问题：一是以送小礼品听讲座为名诱骗老年人购买保健品。二是以免费体检、试用、旅游为噱头，诱导老年人消费。三是向老年人推销质次价高的保健品，引发各类消费纠纷。