近期,“大字吸睛、小字埋雷”的投诉案件数量呈上升趋势,逐步由线上向线下蔓延。少数实体店不良商家也采取类似方式宣传促销,误导性广告宣传暗藏多重猫腻,不合理信息披露方式侵害了消费者知情权,引发市民质疑。
常见“小字埋雷”套路案例:
某超市促销活动,大字标榜特价商品6折优惠,附在广告下面小小的一行字:“仅限新会员。”
网页上家用电动小工具套装,照片拍得异常精美,价格低到让人怀疑,美其名曰促销,角落里偷偷写着“图片仅供参考,以实际收货为准”。
某汽车品牌宣传资料大篇幅展示“方向盘加热、座椅通风、遥控泊车……”等功能,在最后一页用小号字体标注需另外付费解锁才能使用,消费者购买后才发现做了冤大头。
类似侵害消费者权益行为手段变化多端,已经引起监管部门注意。国家市场监管总局已经部署“大字吸睛、小字免责”整治工作,要求各级市场监管部门切实加大对“大字吸睛、小字免责”“随意宣称第一、首创、最佳”“萝卜坑式引证”以及弱化标示对消费者不利信息等营销乱象的清理整治力度,坚决依法查处严重欺骗误导消费者、扰乱市场竞争秩序的广告违法行为,引导广告活动各方经营者主动摈弃“文字游戏”式广告。
瑞安市消保委提示:消费过程中,发现经营者对商品或者服务进行异常优秀、夸张的宣传,要多留一个心眼,看看是否存在“大字吸睛、小字埋雷、小字免责”情形。如商家有不当信息披露侵害消费者权益行为的,及时向行业监管部门投诉举报维权;发现违法广告行为,及时向市场监管部门举报。